
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN">

<html><body>

<pre>I downloaded and started the installation process.  The installation proceeded for several minutes then appeared to stop (for about 30 minutes no progress was made).  I tried to open two browsers (chrome and firefox) and got messages indicating there was no internet connection.  I canceled the installation and saw some error screens flash up which I closed.</pre>

<pre> </pre>

<pre>I again tried to open the browsers, but got the same "no internet" error messages.  I uninstalled the Shrewsoft package, again saw several error messages about missing files, and rebooted when prompted.  The system shut down and when it restarted, it went through the restart process several times.  When it finally did come up, I logged in and tried the browsers again with the same "no internet" message.</pre>

<pre> </pre>

<pre>I ran %windir%\network diagnostic\xpnetdiag.exe but this now gives a runtime error after the request to turn on the gateway.</pre>

<pre> </pre>

<pre>I now have no internet connections from this machine at all and need assistance as soon as possible.</pre>

<pre> </pre>

<pre>VPN CLient: 2.2.2</pre>

<pre>Windows OS: Win XP Pro (SP3, latest patches)</pre>

<pre>Gateway: AT&T 2701HG-B 2 Wire </pre>

<pre>Gateway OS: Unknown</pre>

<pre> </pre>

<pre>Sincerely,</pre>

<div>

<pre>

Brian S. Wilson</pre>

</div>

</body></html>