<div dir="ltr"><p class=""> </p>

<p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif">I had successfully downloaded Shrew Soft from
your website as directed from my school, University of Portsmouth. However, I could
not complete the installation. I even decided to uninstall and then re-install
several times but the installation seems to go in an endless circle. After clicking
the ”Next button” on the 5th dialog box of the set up wizard as
contained in the installation guide given (the one that asks for choice of
installation location), instead of running the installation, the dialog box
shown in the attachment pops up. If I click “Reboot now” the machine reboots and returns to the
beginning of the Setup Wizard only to end up once again with this same dialogue
box and the circle continues. However, if I click on “I want to manually reboot
later”, the dialogue box simply disappears and nothing else happens and yet
installation does not take place.</span></p>

<p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif">How can this be overcome, please. My machine properties are as follows:</span></p>


<p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif"> </span></p>

<p class="" style="margin-bottom:0.0001pt">OS: Windows 8</p>

<p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"> Processor: Intel ® Core (TM) i5 – 333os CPU @2.70GHz</p><p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"></p>

<p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"> Installed memory (RAM):  4.0GB (3.87GB usable)</p><p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"></p>

<p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"> System type: 64-bit Operating System, x64-based
processor</p><p class="" style="margin-bottom:0.0001pt"></p>

<p class=""> </p><p class="">Kind regards,</p><p class="">Goodluck.</p></div>