<div dir="ltr"><div><br></div><div>Hi, I've been testing your product for a while and generally I'm very happy with it. Just bought a license (<a href="mailto:rwf@ourchateau.net">rwf@ourchateau.net</a> is an alias for registrations).</div><div><br></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em">I do have a bug I'd like to see fixed:</span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em">Problem:</span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em">The IKE service crashes / hangs when the laptop is suspended and resumed, sometimes. Generally if suspended for a significant period of time ( > 10m, say, I don't know exactly). </span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em">I have it configured to automatically reconnect if the connection breaks, specifically because I close my laptop and walk around all the time for my job. If I open it again after walking to the meeting it seems to be fine. If suspended longer (probably some timeout) IKE service stops, but it doesn't report stopped status to windows. </span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em">Symptom is that you reconnect, that works fine, but the connection shortly times out.</span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em">Attempting to restart the IKE service doesn't immediately work. Stopping the service times out. After some period of time Windows will finally kill the service, after which it can be started again and everything is fine. Until the next time.</span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em"><br></span></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px">To reproduce:</span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px"><br></span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px">Configured Windows to support suspend / resume, most laptops do. </span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px"><br></span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px">Establish VPN connection and test.</span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px"><br></span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px">Suspend computer for 10+ minutes (I'll try to figure out the time threshold).</span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px"><br></span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px">When resumed, connection reestablishes (our VPN sends a banner that pops up with successful), but IKE is dead.</span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px"><br></span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px">Try to stop IKE service, it times out.</span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px"><br></span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px">Try to start IKE service, it fails with error. After several attempts (about 30 seconds), the start will succeed.</span></font></div><div><font color="#000000"><span style="font-size:12.8000001907349px;line-height:16.6400012969971px"><br></span></font></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px;line-height:1.3em">VPN Client Version = 2.2.2</span><br></div><div><pre style="line-height:1.3em;color:rgb(0,0,0);font-size:12.8000001907349px">Windows OS Version = Windows 8.1
</pre></div></div>